《专业主义》
ザ・プロフェッショナル
大前研一

读之前我以为这本书讲的是关于个人专业技能的问题,后来发现讲的是企业专业化的问题——准确来说,是企业家领导企业专业化发展的问题。我想表达的是,这本书的内容在现在可能是用不上的,将来也可能是过时的,但其表明的问题和解决方案却是值得学习和借鉴的。

姜汝祥在导读里表达道,任何人都可以成为企业家。他指出,“专业”分成两部分,“专”是人,“业”是事。企业的成就,是靠其业绩来体现的——也就是结果论。日本不具备的现代职业传统,中国同样不具备。那么作为资本主义的生产方式,专业化就是必须的。

大前研一在前言中举例提出了他预言的自我实现,“专家阶层的实力迟早会增强,并能动摇日本的产业界。”我不太聊日本的情况,不过这句话基本上已经按照这种自我实现逐步实现了。这本书是在于强调培养专家的方法,并且提出“任何人都能成为专家”——虽然我不信。书的正文因为是一些零碎的文章整合起来的,所以内容并不连贯。

第一章 你够专业吗?

专家的定义

专家要控制自己的情感,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的理念,而且无一例外地以顾客为第一位,具有无穷的好奇心和永无止境的进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才,是为专家。

对顾客的誓言

对于从事各种专业技术工作的人,区分出哪些人是专业的,哪些人只是徒有虚名,这才是“顾客至上”。

总而言之、专家已无法再根据职业的种类而定义。有专业的医生和律师,也有只通过国家资格认证的徒有虚名的医生和律师。反过来说,资格只不过是一张纸片而已,如果不成为真正的专家,便如“脚底的米粒”,捡起来也不能吃,

顾客无处不在

通过考虑顾客的顾客,可以把目标领域扩展到其他行业,这就为重新审视现有的方法提供了契机。并且有可能赢得机会,为直接的客户提供独特的价值。

为了保障安全,必须要人能够在意外事故发生的瞬间做出果断的处理,这样的人正是专家。

总之,那些仅仅按照公司的规定采取行动的人,不仅无法称之为专家,而且也不利于公司的发展。因此我们应该铭记,从事任何工作都要首先确定自己的顾客,并发誓为顾客做出贡献。

关于授权

追求权力容易,想要保持权力则非常困难。一旦得到了授权,便开始一味地埋头于工作——是不行的。

正确的做法应该是这样的:授权者应在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上,确定合适的权限范围;把握下属现有的能力水平。与权限所要求的能力水平之间的差距,做好亲自缩短这种差距的思想准备,然后再把权力交给下属。当然,切记不要连累顾客。

所谓授权,就是对下属进行投资。如果仅从回报的角度,即从对你和下属的回报角度考虑,那么你就与看股票行情时忽喜忽忧的业余投资者没什么两样。

对顾客而言,上司和下属的关系是无所谓的,专家必须经常考虑顾客的利益。

不断学习,乐此不疲

对于能够称之为专家的人而言,是不存在退休这个概念的。

要想获得成功,先要企盼成功,对自己能够获得成功充满自信。与此相同,如果再自信的背后没有好奇心作为助推器提供动力,是无法达到一流境界的。这是区分非凡与平凡的决定性因素。

保有好奇心

全球产业界有一个共识,这就是“企业变革的敌人是中层”。这里的中层指的是中间管理层,是“好奇心水平居中的人”。我的理解来看,不仅是企业是这样,国家和社会也是。

纪律的力量

对专家而言,是不允许妥协的。所谓“妥协”,指的是只考虑自己的情况。而无视顾客与商业伙伴的利益,凡事过于乐观。

在无国界的世界,无法设想官僚与行业团体能够赶上网络经济发展的速度。正因为如此,我们才需要专家在“方向”与“程度”方面给出恰如其分的建议。

与了解经营的人相比,不了解经营的人对经济的影响更大。

在21世纪的经济社会中,我们要与“看不见的空间”作战。

第二章 先见能力

第三章 构思能力

第四章 讨论的能力

第五章 适应矛盾的能力、